Lokaltog lukker billetsalg i Nordsjælland

De sidste fem betjente billetsalg hos Lokaltog i Nordsjælland lukker permanent den 30. juni 2026. Beslutningen er truffet af Region Hovedstaden, som står for bestilling af den kollektive trafik i området.

Baggrunden er en markant ændring i kundernes adfærd. Stadig flere vælger digitale løsninger som Rejsekort og mobilbilletter frem for at benytte de fysiske billetsalg, og udviklingen forventes at fortsætte.

Selvom billetsalgene forsvinder, understreger Lokaltog, at kunderne fortsat vil kunne få hjælp. Kundeservice vil være tilgængelig via telefon og mail, hvor der kan gives vejledning om billetter og rejser. Samtidig arbejdes der på at sikre en sammenhængende serviceoplevelse uden de fysiske salgssteder.

“Vi ved, at personlig hjælp har stor betydning for mange kunder – derfor er det vigtigt for os, at vores kunder fortsat oplever en god og professionel service, når de henvender sig til os. Vi står klar til at hjælpe – også fremadrettet,” siger Mette Berthelsen, kommerciel og kommunikationschef i Lokaltog.

Movia vil senere informere om, hvor kunder fremover kan købe blandt andet pendlerkort og andre produkter.

Lokaltog oplyser, at der vil være fokus på at skabe en tryg overgang, særligt for kunder med behov for personlig vejledning. I den kommende periode vil selskabet informere både kunder og samarbejdspartnere om ændringerne.

Faktaboks:

• Fem billetsalg i Nordsjælland lukker
• Sidste åbningsdag: 30. juni 2026
• Beslutning truffet af Region Hovedstaden
• Årsag: Faldende kundetal og øget digitalt billetsalg
• Kundeservice fortsætter via telefon og mail
• Movia oplyser senere om alternative salgssteder
• Fokus på tryg overgang for kunderne